Envíos y Devoluciones

Envio

Envio pago a partir de compra de 49,99€ para envios em Espanha-Península

Encomendas inferiores a 49,99€ custos de envio 8€ IVA incluído

Envio em dinheiro na entrega:

Comissão de 2,25% com mínimo de 2,5€ e máximo de 60€.

Envios e entregas

Os prazos de entrega variam entre 24 e 120 horas dependendo da escolha ou localização do cliente. Não podemos garantir estes prazos de entrega, embora procuremos que as empresas de transporte os cumpram sempre que possível. Em cidades rurais distantes dos centros urbanos, não é possível garantir a entrega em 24 horas em hipótese alguma.

Os prazos de entrega dependerão da disponibilidade de cada produto, que está indicada em cada um dos produtos oferecidos. Para encomendas que incluam vários artigos, será efetuado um único envio e o prazo de entrega corresponderá ao artigo cujo prazo de entrega for superior. Em casos especiais (por rupturas momentâneas de stock ou fabrico específico), o cliente será informado de um prazo diferente do geralmente indicado.
O comprador terá 24 horas para verificar a integridade de todos os produtos do pedido e para verificar se tudo está incluído. Após estas 24 horas, o envio será considerado aceite e não serão aceites reclamações por danos ou falhas no envio.
Uma encomenda será considerada entregue quando o recibo de entrega for assinado pelo cliente. É nas próximas 24 horas que o cliente deverá verificar os produtos no momento da recepção e expor quaisquer objecções que possam existir.
Se receber um produto danificado pelo transporte, é aconselhável contactar-nos nas primeiras 24 horas para poder reclamar o incidente junto da transportadora. Da mesma forma, é aconselhável informar a empresa de transporte
Rastreamento online

Seguro de mercadorias
Localização Imediata
Gerenciamento proativo de incidentes
Segunda tentativa de entrega
Opção de entrega em mais de 2.300 Correios
Link https://www.correosexpress.com para rastreamento de pedidos.
Quando a remessa sair, você receberá um SMS e um e-mail com as informações da sua remessa.

Devoluções

De acordo com a legislação em vigor, os produtos poderão ser devolvidos, por qualquer motivo, no prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento da mercadoria pelo cliente. Para fazer isso, as condições estabelecidas nesta página de condições devem ser atendidas. Poderá fazê-lo enviando-nos um email com os seus dados de utilizador e número de encomenda para info@trofeoutlet.com

Condições de devolução

Não serão aceitas devoluções dos seguintes produtos, conforme estabelece o Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários e outras leis complementares:

A prestação de serviços, uma vez integralmente executado o serviço, quando iniciada a execução, com o prévio consentimento expresso do consumidor e do utilizador e com o reconhecimento da sua parte de que têm conhecimento de que, uma vez integralmente executado o contrato pelo empregador, perderá o direito de rescisão.
O fornecimento de bens ou a prestação de serviços cujo preço depende de flutuações no mercado financeiro que o empresário não consegue controlar e que podem ocorrer durante o período de retractação.
O fornecimento de bens efectuados de acordo com as especificações do consumidor e utilizador ou claramente personalizados, tais como encomendas especiais, peças, troféus gravados ou modificados para o cliente, só serão aceites devoluções por erros evidentes na gravação ou por danos causados ​​no transporte.
Não aceitaremos a devolução de produtos personalizados ou feitos exclusivamente para você, pois são irrecuperáveis ​​para venda posterior.
Toda mercadoria deverá ser devolvida em sua embalagem e condições originais, em perfeito estado e protegida, evitando adesivos, lacres ou fitas adesivas diretamente na superfície ou embalagem do item. Caso contrário, o Trofeo Outlet reserva-se o direito de rejeitar a devolução.
Uma vez explicado o motivo da sua devolução para info@trofeoutlet.com, receberá instruções para enviar o produto para as nossas instalações. Deverá enviar a mercadoria sem qualquer demora, no prazo máximo de 10 dias a partir da data em que nos informar da sua vontade de exercer o direito.
Os custos de transporte incorridos pela devolução em caso de devolução voluntária são de responsabilidade do comprador. Por outro lado, se o motivo da sua devolução for devido a quebra durante o transporte do artigo, nós cuidaremos do transporte do Trofeo Outlet. Você é livre para escolher e pesquisar a agência que melhor se adapta às suas necessidades ou que oferece as tarifas mais competitivas. No entanto, você pode calcular o custo que a devolução pode acarretar aqui:
http://www.seur.com/calcu